Politique de retour et de remboursement pour les produits à base d'extraits botaniques de Zhonghong Investment Technology

À Technologie d'investissement ZhonghongNous garantissons la plus haute qualité à nos extraits botaniques. De par leur nature, nos politique de retour et de remboursement est conçu pour protéger à la fois les clients et notre engagement envers la qualité.

1. Conditions d'approbation du remboursement

Les remboursements ou les remplacements seront seulement être accordée dans les circonstances suivantes :

✅ Problèmes de qualité

• Le produit est contaminé, périmé ou mal traité (vérifié par notre équipe qualité).
• Le produit ne correspond pas aux spécifications indiquées sur l'étiquette (par exemple, pureté incorrecte, adultération).
• Le produit est endommagé ou défectueux à l'arrivée (par exemple, joints brisés, fuite).

✅ Erreurs d'expédition

• Le mauvais produit a été expédié.
• La commande était incomplète (articles manquants).

2. Conditions non remboursables

Nous ne pas proposer des remboursements ou des retours pour :
❌ Insatisfaction du client sans défauts de qualité valables

• Préférence personnelle (par exemple, différences de goût, de couleur ou d’arôme qui n’affectent pas l’efficacité).
• Variations naturelles attendues dans les extraits botaniques (par exemple, légères différences de couleur ou de consistance d'un lot à l'autre).

❌ Mauvaise manipulation ou stockage

• Dégradation du produit due à l'exposition à chaleur, lumière, humidité ou conditions de stockage inappropriées.
• Contamination causée par une mauvaise manipulation du client après la livraison.

❌ Produits ouverts ou partiellement utilisés

• À moins qu'un défaut de qualité vérifié est trouvé, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d'hygiène.

❌ Commandes personnalisées ou en gros

• Extraits spécialement formulés ou achats en grande quantité effectués à la demande du client.

3. Processus de retour et de remboursement

1. Signaler dans les 7 jours – Prévenez-nous immédiatement si vous détectez un problème de qualité.
2. Fournir des preuves – Photos/vidéos du défaut et numéro de lot.
3. Autorisation de retour – Nous émettrons un numéro RA si vous êtes éligible.
4. Inspection et résolution – Notre équipe qualité vérifiera le problème avant d’approuver une remplacement ou remboursement.

4. Contactez-nous

Pour les retours liés à la qualité ou les demandes de remboursement :
📧 E-mail: [liaodaohai@gmail.com]
📞 Téléphone: [08619929018987]

Note: Les frais d'expédition pour les retours non liés à la qualité sont à la charge du client.

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Cette politique garantit l'équité tout en respectant les normes de l'industrie en matière d'extraits botaniques. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'ajustements !