Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für Pflanzenextraktprodukte von Zhonghong Investment Technology

Bei Zhonghong Investment Technologygewährleisten wir höchste Qualitätsstandards für unsere Pflanzenextrakte. Aufgrund der Beschaffenheit dieser Produkte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien dient dem Schutz unserer Kunden und unserer Verpflichtung zur Qualität.

1. Bedingungen für die Rückerstattungsgenehmigung

Rückerstattungen oder Ersatz werden nur kann unter folgenden Umständen gewährt werden:

✅ Qualitätsprobleme

• Das Produkt ist kontaminiert, abgelaufen oder unsachgemäß verarbeitet (überprüft von unserem Qualitätsteam).
• Das Produkt entspricht nicht den angegebenen Spezifikationen (z. B. falsche Reinheit, Verfälschung).
• Das Produkt ist beschädigt oder defekt bei der Ankunft (z. B. gebrochene Siegel, Leckage).

✅ Versandfehler

• Es wurde das falsche Produkt geliefert.
• Die Bestellung war unvollständig (fehlende Artikel).

2. Nicht erstattungsfähige Bedingungen

Wir nicht bieten Rückerstattungen oder Rückgaben für:
❌ Kundenunzufriedenheit ohne gültige Qualitätsmängel

• Persönliche Vorlieben (z. B. Geschmacks-, Farb- oder Aromaunterschiede, die die Wirksamkeit nicht beeinträchtigen).
• Erwartete natürliche Abweichungen bei Pflanzenextrakten (z. B. leichte Unterschiede in Farbe oder Konsistenz von Charge zu Charge).

❌ Unsachgemäße Handhabung oder Lagerung

• Produktverschlechterung durch Einwirkung von Hitze, Licht, Feuchtigkeit oder unsachgemäße Lagerbedingungen.
• Kontamination durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden nach der Lieferung.

❌ Geöffnete oder teilweise verwendete Produkte

• Sofern nicht nachgewiesener Qualitätsmangel gefunden wird, können geöffnete Produkte aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.

❌ Sonderanfertigungen oder Großbestellungen

• Speziell zusammengestellte Extrakte oder Großmengenkäufe auf Kundenwunsch.

3. Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

1. Bericht innerhalb von 7 Tagen – Benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie ein Qualitätsproblem feststellen.
2. Beweise vorlegen – Fotos/Videos des Defekts und der Chargen-/Losnummer.
3. Rücksendegenehmigung – Bei Berechtigung stellen wir eine RA-Nummer aus.
4. Inspektion und Lösung – Unser Qualitätsteam wird das Problem überprüfen, bevor es eine Ersatz oder Rückerstattung.

4. Kontaktieren Sie uns

Bei qualitätsbezogenen Rücksendungen oder Rückerstattungsanträgen:
📧 E-Mail: [liaodaohai@gmail.com]
📞 Telefon: [08619929018987]

Notiz: Die Versandkosten für nicht qualitätsrelevante Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Diese Richtlinie gewährleistet Fairness und hält gleichzeitig die Industriestandards für Pflanzenextrakte ein. Teilen Sie uns mit, wenn Sie Anpassungen benötigen!