Returnerings- og refunderingspolitik for Zhonghong Investment Technologys botaniske ekstraktprodukter

På Zhonghong Investment Technology, sikrer vi de højeste kvalitetsstandarder for vores botaniske ekstraktprodukter. På grund af disse produkters natur er vores retur- og refunderingspolitik er designet til at beskytte både kunder og vores engagement i kvalitet.

1. Betingelser for godkendelse af refusion

Refusion eller erstatning vil kun gives under følgende omstændigheder:

✅ Kvalitetsproblemer

• Produktet er forurenet, udløbet eller forkert forarbejdet (bekræftet af vores kvalitetsteam).
• Produktet stemmer ikke overens med de angivne specifikationer (f.eks. forkert renhed, forfalskning).
• Produktet er beskadiget eller defekt ved ankomst (f.eks. brudte forseglinger, lækage).

✅ Forsendelsesfejl

• Det forkerte produkt blev sendt.
• Ordren var ufuldstændig (manglende varer).

2. Ikke-refunderbare betingelser

Vi ikke tilbyde refusion eller returnering af:
❌ Kundeutilfredshed uden gyldige kvalitetsfejl

• Personlig præference (f.eks. forskelle i smag, farve eller aroma, der ikke påvirker effekten).
• Forventede naturlige variationer i botaniske ekstrakter (f.eks. små forskelle i farve eller konsistens fra batch til batch).

❌ Forkert håndtering eller opbevaring

• Produktnedbrydning på grund af eksponering for varme, lys, fugt eller uhensigtsmæssige opbevaringsforhold.
• Kontaminering forårsaget af kundens forkerte håndtering efter levering.

❌ Åbnede eller delvist brugte produkter

• Medmindre en verificeret kvalitetsfejl findes, kan åbnede produkter ikke returneres af sikkerheds- og hygiejnemæssige årsager.

❌ Brugerdefinerede eller store ordrer

• Specielt formulerede ekstrakter eller køb i store mængder foretaget efter kundeanmodning.

3. Returnerings- og refunderingsproces

1. Rapportér inden for 7 dage – Giv os straks besked, hvis du opdager et kvalitetsproblem.
2. Fremlæg beviser – Fotos/videoer af defekten og batch-/lotnummer.
3. Returtilladelse – Vi udsteder et RA-nummer, hvis det er berettiget.
4. Inspektion og løsning – Vores kvalitetsteam vil verificere problemet, før det godkendes erstatning eller refusion.

4. Kontakt os

For kvalitetsrelaterede returneringer eller refusionsanmodninger:
📧 E-mail: [liaodaohai@gmail.com]
📞 Telefon: [08619929018987]

Note: Forsendelsesomkostninger for returneringer, der ikke er kvalitetsrelaterede, er kundens ansvar.

---

Denne politik sikrer retfærdighed, samtidig med at den overholder branchestandarder for botaniske ekstrakter. Giv os besked, hvis du har brug for justeringer!