Politika povrata i refundacije za proizvode botaničkih ekstrakata kompanije Zhonghong Investment Technology
U Zhonghong investicijska tehnologija, osiguravamo najviše standarde kvalitete za naše proizvode od botaničkih ekstrakata. Zbog prirode ovih proizvoda, naši politika povrata i refundiranja robe je osmišljen da zaštiti i kupce i našu posvećenost kvaliteti.
1. Uslovi za odobrenje povrata novca
Povrat novca ili zamjena će samo biti odobreno pod sljedećim okolnostima:
✅ Problemi s kvalitetom
- Proizvod je kontaminirane, istekle ili nepravilno obrađene (provjereno od strane našeg tima za kvalitet).
- Proizvod ne odgovara svojim deklariranim specifikacijama (npr. neispravna čistoća, patvorenje).
- Proizvod je oštećen ili neispravan po dolasku (npr. slomljeni pečati, curenje).
✅ Greške prilikom dostave
- Pogrešan proizvod je poslan.
- Narudžba je bila nepotpuna (nedostaju artikli).
2. Uslovi nepovrata novca
Mi nemoj ponuditi povrat novca ili povrat za:
❌ Nezadovoljstvo kupaca bez valjanih nedostataka u kvaliteti
- Lične preferencije (npr. razlike u ukusu, boji ili aromi koje ne utiču na efikasnost).
- Očekivane prirodne varijacije u botaničkim ekstraktima (npr. male razlike u boji ili konzistenciji od serije do serije).
❌ Nepravilno rukovanje ili skladištenje
- Degradacija proizvoda zbog izlaganja toplota, svjetlost, vlaga ili nepravilni uslovi skladištenja.
- Kontaminacija uzrokovana nepravilnim rukovanjem od strane kupca nakon isporuke.
❌ Otvoreni ili djelimično korišteni proizvodi
- Osim ako potvrđeni nedostatak kvalitete se pronađe, otvoreni proizvodi se ne mogu vratiti iz sigurnosnih i higijenskih razloga.
❌ Prilagođene ili veleprodajne narudžbe
- Specijalno formulisani ekstrakti ili kupovina velikih količina po zahtjevu kupca.
3. Proces povrata i refundacije
- Izvještaj u roku od 7 dana – Odmah nas obavijestite ako uočite problem s kvalitetom.
- Pružite dokaze – Fotografije/video snimci kvara i broja serije/lota.
- Autorizacija povrata – Izdaćemo RA broj ako ispunjavate uslove.
- Inspekcija i rješavanje – Naš tim za kvalitet će provjeriti problem prije odobrenja zamjena ili povrat novca.
4. Kontaktirajte nas
Za povrat robe ili zahtjeve za povrat robe u vezi s kvalitetom:
📧 E-pošta: [liaodaohai@gmail.com]
📞 Telefon: [08619929018987]
Napomena: Troškove dostave za povrat robe koja nije povezana s kvalitetom snosi kupac.
Ova politika osigurava pravednost uz održavanje industrijskih standarda za botaničke ekstrakte. Javite nam ako su vam potrebne prilagodbe!