ঝংহং ইনভেস্টমেন্ট টেকনোলজির বোটানিক্যাল এক্সট্র্যাক্ট পণ্যের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি

এ ঝংহং বিনিয়োগ প্রযুক্তি, আমরা আমাদের বোটানিক্যাল এক্সট্রাক্ট পণ্যের জন্য সর্বোচ্চ মানের মান নিশ্চিত করি। এই পণ্যগুলির প্রকৃতির কারণে, আমাদের ফেরত এবং ফেরত নীতি গ্রাহকদের এবং মানের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি উভয়কেই রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

১. রিফান্ড অনুমোদনের শর্তাবলী

ফেরত বা প্রতিস্থাপন হবে কেবল নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে মঞ্জুর করা হবে:

✅ মানের সমস্যা

• পণ্যটি হল দূষিত, মেয়াদোত্তীর্ণ, অথবা অনুপযুক্তভাবে প্রক্রিয়াজাত (আমাদের মানসম্পন্ন দল দ্বারা যাচাইকৃত)।
• পণ্যটি এর লেবেলযুক্ত স্পেসিফিকেশনের সাথে মেলে না (যেমন, ভুল বিশুদ্ধতা, ভেজাল)।
• পণ্যটি হল ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আগমনের সময় (যেমন, ভাঙা সিল, ফুটো)।

✅ শিপিং ত্রুটি

• ভুল পণ্যটি পাঠানো হয়েছে।
• অর্ডারটি অসম্পূর্ণ ছিল (কিছু আইটেম অনুপস্থিত)।

২. ফেরতযোগ্য নয় এমন শর্তাবলী

আমরা করো না এর জন্য ফেরত বা রিটার্ন অফার করুন:
❌ বৈধ মানের ত্রুটি ছাড়াই গ্রাহক অসন্তুষ্টি

• ব্যক্তিগত পছন্দ (যেমন, স্বাদ, রঙ, বা সুগন্ধের পার্থক্য যা কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করে না)।
• উদ্ভিদ নির্যাসে প্রত্যাশিত প্রাকৃতিক পরিবর্তন (যেমন, রঙ বা ধারাবাহিকতায় সামান্য ব্যাচ-টু-ব্যাচ পার্থক্য)।

❌ অনুপযুক্ত হ্যান্ডলিং বা সংরক্ষণ

• এক্সপোজারের কারণে পণ্যের অবক্ষয় তাপ, আলো, আর্দ্রতা, অথবা অনুপযুক্ত সংরক্ষণের অবস্থা.
• ডেলিভারির পর গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট দূষণ।

❌ খোলা বা আংশিক ব্যবহৃত পণ্য

• যদি না একটি যাচাইকৃত মানের ত্রুটি যদি পণ্যটি পাওয়া যায়, তাহলে নিরাপত্তা এবং স্বাস্থ্যবিধির কারণে খোলা পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না।

❌ কাস্টম বা বাল্ক অর্ডার

• গ্রাহকের অনুরোধ অনুযায়ী বিশেষভাবে তৈরি নির্যাস অথবা বৃহৎ পরিমাণে কেনাকাটা।

৩. রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. ৭ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করুন - মানের সমস্যা দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
2. প্রমাণ প্রদান করুন - ত্রুটির ছবি/ভিডিও এবং ব্যাচ/লট নম্বর।
3. ফেরত অনুমোদন – যোগ্য হলে আমরা একটি RA নম্বর জারি করব।
4. পরিদর্শন ও সমাধান - আমাদের মানসম্পন্ন দল অনুমোদনের আগে সমস্যাটি যাচাই করবে প্রতিস্থাপন বা ফেরত.

৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গুণমান-সম্পর্কিত রিটার্ন বা ফেরতের অনুরোধের জন্য:
📧 ইমেইল: [liaodaohai@gmail.com]
📞 ফোন: [08619929018987]

বিঃদ্রঃ: মানসম্মত নয় এমন রিটার্নের জন্য শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব।

---

এই নীতিমালা উদ্ভিদ নির্যাসের ক্ষেত্রে শিল্পের মান বজায় রেখে ন্যায্যতা নিশ্চিত করে। আপনার যদি সমন্বয়ের প্রয়োজন হয় তবে আমাদের জানান!