سياسة الإرجاع والاسترداد لمنتجات المستخلصات النباتية من شركة Zhonghong Investment Technology

في شركة تشونغهونغ للاستثمار والتكنولوجيانضمن أعلى معايير الجودة لمنتجاتنا من المستخلصات النباتية. ونظرًا لطبيعة هذه المنتجات، سياسة الإرجاع والاسترداد تم تصميمه لحماية العملاء والتزامنا بالجودة.

1. شروط الموافقة على استرداد الأموال

سيتم استرداد الأموال أو الاستبدال فقط يتم منحها في ظل الظروف التالية:

✅ قضايا الجودة

المنتج هو ملوثة أو منتهية الصلاحية أو معالجة بشكل غير صحيح (تم التحقق منه من قبل فريق الجودة لدينا).
المنتج لا يتطابق مع المواصفات الموضحة عليه (على سبيل المثال، النقاء غير الصحيح، الغش).
المنتج هو تالف أو معيب عند الوصول (على سبيل المثال، الأختام المكسورة، التسرب).

✅ أخطاء الشحن

لقد تم شحن المنتج الخطأ.
كان الطلب غير مكتمل (عناصر مفقودة).

2. الشروط غير القابلة للاسترداد

نحن لا عرض استرداد الأموال أو إرجاعها لـ:
❌ عدم رضا العملاء دون وجود عيوب جودة صالحة

التفضيل الشخصي (على سبيل المثال، الاختلافات في الطعم أو اللون أو الرائحة التي لا تؤثر على الفعالية).
الاختلافات الطبيعية المتوقعة في المستخلصات النباتية (على سبيل المثال، الاختلافات الطفيفة بين الدفعات في اللون أو القوام).

❌ سوء التعامل أو التخزين

تدهور المنتج بسبب التعرض لـ الحرارة أو الضوء أو الرطوبة أو ظروف التخزين غير المناسبة.
التلوث الناجم عن سوء التعامل من قبل العميل بعد التسليم.

❌ المنتجات المفتوحة أو المستخدمة جزئيًا

ما لم يكن تم التحقق من عيب الجودة في حالة العثور على المنتجات المفتوحة، لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة.

❌ طلبات مخصصة أو بالجملة

مستخلصات مصممة خصيصًا أو مشتريات بكميات كبيرة تتم بناءً على طلب العميل.

3. عملية الإرجاع والاسترداد

تقرير خلال 7 أيام - أبلغنا على الفور إذا لاحظت أي مشكلة في الجودة.
تقديم الأدلة - صور/فيديوهات للعيب ورقم الدفعة/الدفعة.
إذن الإرجاع - سوف نقوم بإصدار رقم RA إذا كنت مؤهلاً.
التفتيش والحل - سيقوم فريق الجودة لدينا بالتحقق من المشكلة قبل الموافقة عليها الاستبدال أو الاسترداد.

4. اتصل بنا

لطلبات الإرجاع أو استرداد الأموال المتعلقة بالجودة:
📧 بريد إلكتروني: [liaodaohai@gmail.com]
📞 هاتف: [08619929018987]

ملحوظة: تكاليف الشحن للإرجاعات غير المتعلقة بالجودة هي مسؤولية العميل.

تضمن هذه السياسة العدالة مع الحفاظ على معايير الصناعة فيما يتعلق بالمستخلصات النباتية. أخبرنا إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات!